Avaí e o Sócio Coração - Um Clube Cada Vez Maior

Não é de hoje que venho escrevendo sobre Planos de Associação Criativos e Interessantes utilizados por clubes de futebol. Dentro e fora do Brasil. Já apresentei o plano do Racing Club da Argentina e o do ABC de Natal (Rio Grande do Norte). Agora é a vez de saber um pouco mais sobre o Grande Projeto de Relacionamento que o Avaí Futebol Clube de Santa Catarina tem com o seu torcedor.

O Avaí é hoje um dos maiores clubes da Região Sul do País. Certamente o maior clube de Santa Catarina. Contando com cerca de 15 mil sócios as metas do clube são ambiciosas. Esperam fechar 2011 beirando a casa dos 20 mil sócios.

Para isso, lançaram um programa chamado Sócio Coração. Com 5 modalidades distintas de associação, o programa pode ser considerado um dos mais completos do Brasil. Os planos são divididos da seguinte forma:

• Sócio Coração - para homens acima de 18 anos. Preços de R$ 55, 90 ou 95. Dependendo do local escolhido no estádio.
• Sócio Coração Feminino - para mulheres acima de 18 anos. Preços de R$ 35, 65 e 70. Dependendo do local escolhido no estádio.
• Sócio Coração Júnior (até 18 anos) - Preços de R$ 40 e 45. Dependendo do local escolhido no estádio.
• Sócio Coração Júnior (até 12 anos) - Preços de R$ 15 e 35. Dependendo do local escolhido no estádio.
• Sócio Coração VIP - Com três modalidades:

- Plano Private - Direito a 1 (uma) cadeira no setor VIP. Preço R$ 200. Possibilidade de escolha de cadeira(s); prioridade na, compra de ingressos adicionais no setor VIP, possibilidade de participar em promoções e eventos exclusivos, direito a voto.

- Plano Business - Direito a 3 (três) cadeiras no setor VIP e 1 (um) acesso extra para o Lounge. Preço R$ 600. Possibilidade de escolha de cadeira(s); prioridade na compra de ingressos adicionais no setor VIP; possibilidade de participar em promoções e eventos exclusivos.

- Plano Corporate - Direito a 10 (dez) cadeiras no setor VIP e 4 (quatro) acessos extra para o Lounge.Valor R$ 2.000,00. Possibilidade de escolha de cadeira(s); prioridade na compra de ingressos adicionais no setor VIP; poderá utilizar a área VIP para realização de um evento por ano para até 20 pessoas; possibilidade de participar em promoções e eventos exclusivos.

Vale ressaltar que o clube teve uma grande sacada. O único plano que dá direito imediato ao voto para presidente do clube é o Sócio Coração VIP na modalidade Plano Private. Porém, os planos Sócio Coração para maiores de 18 anos e Sócio Feminino dão direito a voto, quando utilizados initerruptamente a mais de 1 ano. Fidelizar é isso aí.

Outros pontos merecem destaque. Percebe-se que o clube tentou agradar a toda sua gama de torcedores. Segmentou os planos em cinco grandes categorias e dentro de cada uma delas colocou variações de preços.

Vender um plano somente para as mulheres, com todo o direcionamento que a causa merece, faz do clube um dos pioneiros no tratamento dispensado ao gênero feminino. Não é de se espantar a enorme quantidade de mulheres presentes aos jogos do clube.

A idéia de dar direito a voto para aqueles que estiverem associados durante um ano ou mais foi uma grande sacada. Ao final do ano, não ocorrerá a debandada de torcedores, muito menos a inadimplência. E para evitá-la o clube lançou mão de diversas artimanhas. Concede 1% de desconto para cada parcela paga com antencedência. Assim, se resolver pagar tudo de uma vez, o sócio terá desconto de 12% no valor total. Ainda ganham descontos os sócios que pagarem suas parcelas até a data de vencimento (R$ 5 reais) e os sócios aniversariantes que estiveram adimplentes em todo o ano anterior (desconto de 50% na parcela do mês de aniversário).

Os planos VIP são muito interessantes. Sempre há uma parcela da torcida de qualquer clube de futebol que gosta de conforto e faz das partidas momentos de relaxamento e lazer. Para eles o clube cirou os planos Private, Business e Corporate. Esses dois últimos para atender ao segmento empresarial.

O fato de possuir Estádio Próprio, a Ressacada, faz o clube ter em mãos a possibilidade de vender programas de fidelidade cada vez mais completos. No entanto, é perceptível o esmero e aprumo, a pesquisa e o comprometimento com que os profissionais gestores do clube desenvolveram o programa.

O clube está cada vez maior.

Veja também: Avaí Espera ter 25 mil sócios.

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ABC/RN: Um Marketing de Primeira

Tradicional clube de futebol da capital do Rio Grande do Norte o ABC Futebol Clube se auto denomina “Recordista Mundial de Títulos Estaduais”. Além disso, traz consigo o orgulho de ter conquistado um decacampeonato estadual. De 1932 a 1941 só deu o Alvinegro de Natal. Ocorre que esses adjetivos não são suficientes para fazer o ABC sair de sua raízes regionais. A maior e mais badalada conquista do clube foi a série C de 2010.

Em boa hora chega esta postagem. Interessante observar a caminhada deste clube regional rumo ao cenário nacional. Por mais hegemonia que detenham dentro do Rio Grande do Norte, torcedores e dirigentes não se furtam a dizer que o Campeonato Brasileiro da Série C foi sua maior conquista. Destacada, inclusive, no cabeçalho do excelente site oficial. 

A história do clube começou a tomar vultos de uma saga nacional quando conseguiram viabilizar a construção de um estádio próprio: o Maria Lamas Farache ou simplesmente Frasqueirão, como é conhecido pelos locais. Com capacidade para 18 mil pessoas, está sofrendo um ampliação. O estádio fica localizado num complexo desportivo ao melhor estilo Cidade do Futebol. CT dos Profissionais, concentração para os profissionais, CT das categorias de base e sede administrativa funcionam no mesmo local.

O fato de possuir a maior torcida do Rio Grande do Norte não significa muita coisa em termos nacionais, mas o Marketing do ABC FC já pode se orgulhar. O clube possui um trabalho de primeira divisão, quando o tema é tratamento destinado ao torcedor. Obviamente que o fato de possuir um estádio próprio já deixa o ABC em condições de usar e abusar da fidelidade de seu torcedor. Pois bem, não acomodados os gestores do Marketing do alvinegro potiguar conceberam um plano de fidelização + associação do seu torcedor. Trata-se do Sócio Mais Querido. O plano se desmembra em quatro, Sócio Mais Querido ABC, Sócio Mais ABC, Sócio Mais Alvinegro e Sócio ABC Kids. Breve resumo de direitos e deveres: 

·         Sócio Mais Querido ABC: R$1.200 ou R$ 120 mensais no Cartão de Crédito.

Direitos: Acesso gratuito ou com descontos aos jogos com mando de campo do ABC no Frasqueirão, Entrada pelas catracas exclusivas do Sócio, Direito a voto nas eleições do Clube, Camisa do sócio, Certificado assinado pelo presidente do ABC, Participação em sorteios e promoções, Descontos exclusivos em produtos oficiais, Desconto no estacionamento do clube, Desconto e preferência na compra de ingressos em eventos no Frasqueirão, Direito de assistir aos treinos (liberados pela comissão técnica), E-mail personalizado do ABC, Descontos em lojas conveniadas, SMS (opcional)

·         Sócio Mais ABC: R$ 480 reais anuais ou em 10 x no cartão de crédito.

Direitos: Acesso gratuito ou com descontos aos jogos com mando de campo do ABC no Frasqueirão, Entrada pelas catracas exclusivas do Sócio, Direito a voto nas eleições do Clube, Camisa do sócio, Certificado assinado pelo presidente do ABC, Participação em sorteios e promoções, Descontos exclusivos em produtos oficiais, Desconto no estacionamento do clube, Desconto e preferência na compra de ingressos em eventos no Frasqueirão, Direito de assistir aos treinos (liberados pela comissão técnica), E-mail personalizado do ABC, Descontos em lojas conveniadas, SMS (opcional)

 O que muda nesses dois planos é a localização do torcedor no estádio.

·         Sócio Mais Alvinegro: R$ 180,00 anuais ou em 10 x no cartão de crédito.

Direitos: Desconto de 50% na compra de ingressos para os jogos com mando de campo do ABC, Entrada pelas catracas exclusivas do Sócio, Direito a voto nas eleições do Clube, Camisa do sócio, Certificado assinado pelo presidente do ABC, Participação em sorteios e promoções, Descontos exclusivos em produtos oficiais, Desconto no estacionamento do clube, Desconto e preferência na compra de ingressos em eventos no Frasqueirão, Direito de assistir aos treinos (liberados pela comissão técnica), E-mail personalizado do ABC, Descontos em lojas conveniadas, SMS (opcional).

·         ABC Kids: R$ 120,00 anuais ou em 10x no cartão de crédito.

Direitos: Acesso gratuito ou com descontos aos jogos com mando de campo do ABC no Frasqueirão, Entrada pelas catracas exclusivas do Sócio, Camisa do sócio, Certificado assinado pelo presidente do ABC, Participação em sorteios e promoções, Descontos exclusivos em produtos oficiais, Desconto no estacionamento do clube, Desconto e preferência na compra de ingressos em eventos no Frasqueirão, Direito de assistir aos treinos (liberados pela comissão técnica), E-mail personalizado do ABC, Descontos em lojas conveniadas, SMS (opcional), Desconto na escolinha de futebol.

Todos os planos possuem taxa de adesão no valor de R$ 30,00. Se compararmos com os valores praticados em ingressos e planos de fidelização aqui no Sudeste vemos que está muito barato se tornar um Sócio Mais Querido do ABC. Mas, não vem ao caso a comparação monetária. A questão é o foco. Os benefícios elencados em todos os planos atendem perfeitamente ao binômio arrecadação + fidelização. Além de tudo, torna esse torcedor fiel votante e politicamente participativo nas decisões do clube. O plano é um sucesso. O ABC conta atualmente com cerca de 10 mil sócios. Algo inimaginável para muitos grandes clubes do Rio de Janeiro, por exemplo. Um estádio próprio, construído na marra e com capacidade criativa.

Ao que parece o ABC Futebol Clube terá vida longa quando chegar até a Série A, fato que pode ocorrer já em 2011. E quando chegar certamente entrará pela porta da frente.

Leia também: Trabalho de Marketing do ABC FC destacado na Revista Serie B.

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É Muita Vergonha Imitar?

O Racing Club de Avellaneda tem a terceira maior torcida da Argentina. Algo em torno de 4% da população total do país. A média de público nos jogos gira em torno de 35 mil pagantes. Mais ou menos o que o Fluminense alcançou no início do Brasileirão 2010, quando ainda jogava no Maracanã. O percentual de torcedores dentro do universo argentino e a paixão dos mesmos pelo time os coloca em pé de igualdade com o tricolor carioca.

Além disso, o Racing passou por um período conturbado financeiramente e tecnicamente, exatamente na mesma época em que a equipe do Rio de Janeiro começava seu calvário que o levou até uma dolorosa terceira divisão, e que deixou sequelas financeiras e institucionais, até hoje não resolvidas dentro do clube.

Pois bem, falemos do Racing. Em 1999 o clube abriu falência. Seus torcedores apaixonados se cotizaram e salvaram a equipe. Hoje o clube é uma S/A administrada pela empresa Blanquiceleste S.A.

O Racing lançou seu programa de venda de ingressos para o ano de 2011. Algo fácil e tranquilo de ser fazer. Diferenciou sócios e não sócios. Os sócios pagam, praticamente, metade do valor dos não sócios. Perfeito e correto! Aqueles, sócios, que decidirem pagar em Débito Automático – essa sim, a verdadeira forma de arrecadar instantaneamente – recebem um desconto. No cartão de crédito pode ser feito pagamento em até 12 vezes com juros (o que minimiza as perdas com as taxas cobradas pelas operadoras de crédito). Ou seja, tudo certinho como deve ser um plano que combine arrecadação e fidelização.

Na Argentina existem dois campeonatos por ano: Apertura e Clausura. Muitos acham que seria algo como primeiro e segundo turno no Brasil. Mas não é bem assim. São campeonatos independentes. O pacote do Racing possui ainda a possibilidade do comprador adquirir ingressos do Apertura + Clausura. Aqueles que comprarem os dois torneiros de uma vez, também conseguem um preço menor. Nenhuma elocubração cabeluda. Plano enxuto. Vende muito e dá dinheiro.

O mais impressionante são os valores. Veja abaixo o anúncio do programa e uma posterior projeção de como ficariam esses valores no Brasil. Obviamente devemos contar com o fato da moeda argentina se encontrar em posição inferior ao valor do Real. O câmbio usado foi o de hoje: 1 peso = a 0,416 centavos de real.

Fonte: http://www.racingclub.com.ar/

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Um Jeito Tupiniquim de Vender os Espaços nas Camisas Oficiais dos Times de Futebol?

A empresa de consultoria esportiva Sportsmark  publicou um estudo sobre os valores dos patrocínios nas camisas dos clubes de futebol. Usaram como clientela o Mundo todo e o resultado foi pra lá de interessante.

Em primeiro lugar, como país que mais arrecada está a Inglaterra. No futebol Inglês estão os clubes que mais faturam com patrocínio de camisa, são eles: Manchester e Liverpool. Em segundo lugar aparece a Alemanha que tem, entre outros, o quinto clube que mais lucra com a cessão do espaço nas camisas: o Bayer de Munique. Em terceiro lugar, surpresa, aparece o Brasil. É nosso o quarto lugar entre os clubes que mais dinheiro conseguem com a venda do espaço nos uniformes de jogo: o Corinthians, com a técnica de "fatiar a camisa", conseguiu fazer frente aos grandes clubes europeus.

O gráfico com o faturamento expresso em Euros vem logo abaixo:

A questão que coloco na berlinda diz respeito a forma encontrada pelo Corinthians para se colocar em pé de igualdade com os grandes clubes em faturamento no Mundo. Vale a pena fatiar a camisa? Será essa a nova onda que os outros clubes nacionais deverão seguir daqui por diante? O Flamengo acena com um pool de anunciantes para seu espaço no uniforme de jogo. O conglomerado convergido e organizado pela Traffic envolve um grupo de anunciantes que deverão vir à tona no próximo mês.

No outro ponto da equação reformulo a pergunta e lanço: é possível que ocorra no Brasil aquilo que vemos nos grandes da Europa? A saber, apenas um, no máximo dois, patrocinadores entrando com o grande valor pelo espaço nas camisas de jogo? No Brasil, a Unimed, através do Fluminense, detém o maior patrocínio individual do país. Uma das cláusulas do contrato informa que a empresa possui a exclusividade do espaço na camisa do clube. É fato que neste cenário os valores nacionais estão muito aquém dos praticados na Europa.

A solução do Corinthians, pelo menos momentaneamente, parece ser interessante aqui pelas bandas tupiniquins. Ocorre que, realmente é aterrorizante o resultado de tantos patrocinadores na camisa de jogo. E talvez seja um risco lotear a marca desta forma. E pode ser um risco também. Hoje, identificamos a marca Corinthians com várias empresas, até que ponto isso é válido só o tempo irá dizer.

O melhor caminho, a meu ver, seria uma solução alternativa. Acredito que o uniforme de jogo, a camisa, é algo sagrado no futebol. Vender o manto em pedaços não soa bem. Solução interessante seria vender o espaço em outros uniformes que não os de jogos: treino, viagens, os backdrops (painel que aparece atrás dos técnicos e jogadores nas entrevistas concedidas para emissoras de TV) etc. Obviamente os valores deverão ser mais baixos dos que aqueles contidos nas camisas de jogo. Como falei, a solução é alternativa e tem como objetivos outros pontos que não os do faturamento imediato.

Fatiar ou não fatiar? Eis a questão!

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As Cervejas e o Patrocínio no Mundo do Desporto

Muito se fala sobre a participação de marcas de bebidas alcólicas dentro do universo desportivo. Em tempos de busca desenfreada por patrocínio é interessante analisar até onde é legal, e até onde é ético uma marca de cerveja patrocinar a camisa de um clube no país.

O patrocínio individual é prática corrente no mercado. Mano Menezes, por exemplo, já anunciou contrato com a Kaiser ( comprada pela Heineken Brasil, rival nacional da AMBEV). Porém, não encontramos patrocínios de cervejas nas camisas dos clubes nacionais. Existiria algum impedimento legal para isso?

A resposta é não.

Em que pese a existência de uma Lei (LEI Nº 9.294/96) que dispõe sobre as restrições ao uso e à propaganda de produtos fumígeros, bebidas alcoólicas etc, esta, talvez pressioanda pelo lobby cervejeiro, não tem como objetos as marcas de cerveja, isso porque está lá em seu Artigo 1:

Art. 1º O uso e a propaganda de produtos fumígeros, derivados ou não do tabaco, de bebidas alcoólicas, de medicamentos e terapias e de defensivos agrícolas estão sujeitos às restrições e condições estabelecidas por esta Lei, nos termos do § 4° do art. 220 da Constituição Federal.

        Parágrafo único. Consideram-se bebidas alcoólicas, para efeitos desta Lei, as bebidas potáveis com teor alcoólico superior a treze graus Gay Lussac.

As cervejas possuem graduação alcólica inferior a 13 graus Gay Lussac. E este pequeno parágrafo único retirou todas as marcas de cerveja do olhar atento desta lei.

Resolvida a questão legal, nos deparamos com o tema ética. Para entendê-lo vamos ao CONAR – Conselho de Auto-regulamentação Publicitária. Uma entidade civil que não possui nenhum vínculo com o Setor Público. Por isso, as autoregulamentações do CONAR não possuem força de lei, elas tem o condão de procurar manter um liame ético dentro do universo publicitário. As entidades do setor privado quando seguem as recomendações do CONAR o fazem por adesão voluntária. É, sem dúvida, um órgão mantenedor da ética na profissão.

Pois bem, o CONAR em sua Autoregulamentação ANEXO P, nos apresenta recomendações sobre a publicidade envolvendo Cervejas e Vinhos. Lá pelas tantas nos deparamos com o seguinte texto:

3. Princípio do consumo com responsabilidade social: a publicidade não deverá induzir, de qualquer forma, ao consumo exagerado ou irresponsável. Assim, diante deste princípio, nos anúncios de bebidas alcoólicas:

l. não se utilizará uniforme de esporte olímpico como suporte à divulgação da marca.

Reparem: não é lei. É uma autoregulmentação que pode ter ou não adesões. Porém, aquele que se sentir ofendido poderá acionar um órgão de defesa do consumidor  (PROCON) para que a legalidade seja ou não auferida.

A questão, ao meu ver, é maior. Vemos que ilegalidade em uma cerveja patrocinar a camisa do nosso time não há. Falta de ética poderia haver? O que é mais eticamente “feio’: ver Romário bebendo uma cerveja ou estampar a marca Skol na camisa de um São Paulo, Flamengo, Fluminense ou Corinthians da vida?

Alguns são movidos aos exemplos dados por nossos ídolos. Um comercial com um ídolo bebendo uma cerveja soa mais acintoso do que o patrocínio desta mesma cerveja a um clube de futebol.

Se eu sou dirigente de um clube desportivo no país buscaria dentro do filão Cervejas alguma que estivesse interessada em pagar pelo espaço da camisa de jogo.

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